Tag Archives: Kunde

Wie kalkuliert man den Lifetime Value eines Kunden?

Um die Marketingkosten zu evaluieren, ist es für Marketer notwendig, den Lifetime Value (LTV), eines Kunden zu kennen. Der LTV ist der sogenannten Deckungsbeitrag eines Kunden über sein „Kundenleben“ hinweg, wie Wikipedia es definiert. Nun gibt es hierfür verschiedene Wege, … Continue reading

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JamCamp 2011 – Gedanken, ein Jahr später…

Das JamCamp 2011 glich –im Vergleich zum letzten Jahr– mehr einem klassischen Businessevent denn einem Barcamp. Eine Konzeptänderung? Nicht unbedingt. Das Vorspiel blieb gleich. Der IBM Bus tourte wieder 14 Tage mit Bloggern und Vordenkern eine Woche durch Deutschland, um … Continue reading

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Der Weg zur Kundenloyalität – Vertrauen muss man langsam aufbauen!

Das langfristige Vertrauen der Kunden zu gewinnen, ist ein aufwendiger Weg. Er benötigt viel Pflege und Fürsorge, denn sonst wird ein Versprechen nicht gehalten, dass mit Integrität und Transparenz den Kunden anspricht und bindet. Mark Smiciklas hat dies in einer … Continue reading

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