Studie: Facebook und Twitter Symbole beeinflussen Kaufentscheidung

Es mag verrückt klingen. Der Nachweis ist dennoch irgendwie erbracht. Social Media Symbole scheinen uns unterschwellig in unseren Online Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Allein das Anzeigen von Twitter Symbolen oder des Facebook „Like“ Buttons auf Shopping Webseiten erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Einkaufs von einigen Produkten. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der University of Miami School of Business Administration, Empirica Research und StyleCaster Media Group.

Für die Studie wurden rund 200 Konsumenten in einem Einkaufskontext untersucht mit Produkten, die man gerne öffentlich teilt (z.B. Sportkleidung fur Frauen oder ein tolles Parfüm für Männer) und solche, die man eher fur sich behält (z.B. Unterwäsche oder Akneprodukte) – und das Ganze mal mit, und mal ohne Facebook oder Twitter Symbolen.

Die Studie fand heraus, dass Konsumenten, die ein Social Media Symbol neben einem sie blamierenden Produkt sehen, 25% weniger zu einem Kauf neigen als diejenigen, die es ohne das Social Media Logo sahen. Andererseits haben Konsumenten Produkte, mit denen sie sich schmücken können, um ebenfalls 25% eher gekauft, wenn ein Social Media Logo neben dran war.

„Our study finds that the mere presence of social media icons on a web page where we shop appears to cause us to feel as if our purchases are being watched by our social network, and we adjust our buying decisions accordingly. Marketers should be aware that the placement of these symbols in their web design strategy could have a major impact on buying behavior.“
Claudia Townsend, Assistant Professor Marketing, University of Miami School of Business Administration

Weitere Erkenntnis der Studie ist, dass die grundsätzliche Einstellung des beabsichtigten Kaufverhaltens sich erhöht mit den Social Media Symbolen, egal ob vorher bereits ein solches Zeichen gesehen wurde, oder nicht. Daraus schließen die Marktforscher, dass Social Media Symbole unbewusste Prozesse der Menschen penetrieren und Kaufentscheidungen beeinflussen können, aber auch unsere Wahrnehmung und Kontrollmöglichkeiten unterwandern.

Die Frage, die sich stellt… Hand aufs Herz: Wer von euch hat sich ähnlich beeinflussen lassen von Social Media Logos? Sind Europäer vielleicht weniger beeinflussbar in der Kaufnetscheidung? Wir sind gespannt, wie ihr das seht…

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